Wehikuł Podróży to lokalne biuro podróży z Augustowa, które od lat organizuje wycieczki na Litwę, Łotwę i po Suwalszczyźnie. Firma miała już swoją stronę internetową, ale po latach działania potrzebowała odświeżenia – zarówno wizualnie, jak i pod kątem informacji, których szukają klienci przed wyjazdem.
Naszym zadaniem było przygotowanie nowej strony, która lepiej pokazuje klimat podróży, porządkuje ofertę i odpowiada na pytania, które wcześniej często pojawiały się telefonicznie.
SCREEN: strona główna Wehikuł Podróży – hero z filmem w tle
Strona oparta na zdjęciach, klimacie i prostym wyborze wycieczki
Przy tym projekcie od początku ważne były dwie rzeczy: zdjęcia i czytelność. Wycieczki do Wilna, Rygi, Połągi, Kłajpedy czy po Suwalszczyźnie mają swój klimat i trudno opowiedzieć o nich samym tekstem. Dlatego strona została zaprojektowana tak, żeby od pierwszego widoku pokazywać miejsca, atmosferę i charakter podróży.
W hero pojawił się film w tle oraz animowane logo, które delikatnie pracuje na tle materiału wideo. Nie chodziło o efekt dla samego efektu, tylko o to, żeby użytkownik od razu poczuł, że jest na stronie firmy związanej z podróżami.
W pierwszym widoku umieściliśmy też cztery najważniejsze kafelki ofertowe: wycieczkę do Wilna, wycieczkę do Rygi, wycieczkę do Połągi i Kłajpedy oraz wycieczkę po Suwalszczyźnie. To najczęściej wybierane kierunki, więc nie chowaliśmy ich głębiej w strukturze strony.
Użytkownik po wejściu na stronę od razu widzi główne propozycje i może przejść bezpośrednio do opisu wybranej wycieczki.
Podstrony wycieczek zamiast krótkich zajawkowych opisów
Każda wycieczka ma własną podstronę w formie wpisu. To ważne, bo oferta biura podróży nie sprowadza się tylko do ceny i terminu. Klienci chcą wiedzieć, dokąd jadą, co zobaczą, jak wygląda plan, dla kogo jest dana wycieczka i jak można się zapisać.
Na podstronach wycieczek znalazły się opisy, zdjęcia oraz przycisk „sprawdź termin i zarezerwuj”, który prowadzi użytkownika do systemu rezerwacji.
SCREEN: podstrona wycieczki
Do obsługi rezerwacji online został podłączony zewnętrzny system Pay for Travel, z którego korzysta Wehikuł Podróży. Dzięki temu strona pełni rolę spokojnego i czytelnego miejsca do zapoznania się z ofertą, a sam proces zapisu odbywa się już przez narzędzie wykorzystywane w codziennej pracy firmy.
Artykuły, które pomagają podjąć decyzję
Na stronie głównej pojawiły się też kafelki prowadzące do artykułów o Litwie, Łotwie i Suwalszczyźnie. To nie są teksty „dla zapchania strony”, tylko naturalne rozwinięcie oferty.
Osoba, która zastanawia się nad wyjazdem, często nie wie jeszcze, czy bardziej interesuje ją Wilno, Ryga, Połąga czy lokalna wycieczka po regionie. Takie treści pomagają spokojnie poznać kierunki i lepiej zrozumieć, czego można się spodziewać.
SCREEN: kafelki z artykułami o kierunkach
To też dobra baza pod dalszy rozwój strony. Artykuły mogą pracować w Google na zapytania związane z wycieczkami z Augustowa, wyjazdami na Litwę, Łotwę czy atrakcjami Suwalszczyzny.
Opinie klientów bez ręcznego wybierania najlepszych cytatów
Niżej na stronie dodaliśmy sekcję opinii klientów opartą o widget Google. Zależało nam na tym, żeby nie była to ręcznie wybrana lista ładnych cytatów, tylko prawdziwe opinie wyświetlane z wizytówki Google.
W branży turystycznej zaufanie jest bardzo ważne. Klient chce wiedzieć, że firma faktycznie organizuje wyjazdy, ludzie z nich korzystają i wracają z dobrym doświadczeniem. Opinie Google pomagają pokazać to bez dopisywania zbędnych haseł.
SCREEN: sekcja opinii Google
Krótka historia i sekcja „O nas”
Strona ma też spokojniejszą część poświęconą historii firmy i osobom stojącym za Wehikułem Podróży. To lokalna firma z doświadczeniem, dlatego nie chcieliśmy budować komunikacji wyłącznie na kierunkach wycieczek.
Sekcja „O nas” pozwala lepiej poznać firmę, jej sposób działania i podejście do organizowania wyjazdów. W przypadku takich usług to ważne, bo klient często wybiera nie tylko trasę, ale też ludzi, z którymi pojedzie.
Blog podróżniczy jako miejsce na wiedzę i inspiracje
Na stronie głównej pojawił się też prosty blok blogowy. To miejsce na treści związane z podróżami, kierunkami, praktycznymi poradami i inspiracjami dla osób planujących wyjazd.
Blog został zaprojektowany tak, żeby nie dominował nad ofertą, ale był łatwo dostępny dla osób, które chcą poczytać więcej przed podjęciem decyzji.
SCREEN: sekcja o firmie, blok blogowy na stronie głównej
Formularz kontaktowy i informacje, których klienci faktycznie szukają
Pod blogiem znajduje się prosty formularz kontaktowy: imię, adres e-mail, wiadomość oraz zgoda związana z regulaminem i polityką prywatności. Bez niepotrzebnego komplikowania.
Na końcu strony głównej dodaliśmy też mapę z lokalizacją biura oraz stopkę z najważniejszymi informacjami: godzinami otwarcia, nazwą firmy, odnośnikami, listą wycieczek, lokalizacją, kontaktem i numerem konta bankowego.
SCREEN: formularz kontaktowy
SCREEN: mapa dojazdu
To szczególnie ważne przy lokalnym biurze podróży. Część osób będzie rezerwować online, część będzie chciała zadzwonić, a część po prostu sprawdzić, gdzie znajduje się biuro.
Informacje praktyczne i rozbudowane FAQ
Osobną częścią strony jest sekcja informacji praktycznych. To miejsce na odpowiedzi na pytania, które często pojawiają się przed wyjazdem.
FAQ zostało przygotowane w formie rozwijanych kafelków, żeby duża ilość informacji nie przytłaczała użytkownika. Dzięki temu strona może zawierać sporo konkretów, ale nadal pozostaje czytelna.
SCREEN: sekcja informacji praktycznych / FAQ
Taka sekcja pomaga też w codziennej obsłudze. Jeśli klient pyta o rzeczy, które często się powtarzają, można odesłać go do gotowej odpowiedzi na stronie. Mniej chaosu, więcej jasności.
Wycieczki dla grup
Na stronie znalazła się również zakładka poświęcona wycieczkom dla grup. To ważna część oferty, która wymaga osobnego przedstawienia, bo różni się od standardowych wyjazdów dostępnych dla klientów indywidualnych.
W tej sekcji można spokojniej opisać możliwości organizacji wycieczek, kierunki i sposób kontaktu w sprawie oferty grupowej.
SCREEN: zakładka wycieczki dla grup
Kontakt z wyborem daty i celu podróży
Zakładka kontakt została rozbudowana o formularz z wyborem daty oraz celu podróży. Dzięki temu wiadomość od klienta od razu zawiera więcej kontekstu i łatwiej na nią odpowiedzieć.
Obok formularza znalazły się też najważniejsze dane: adres biura, numery kontaktowe, adres e-mail oraz odnośniki do social mediów.
SCREEN: zakładka kontakt z formularzem
Ostatnia zakładka „Zapytaj o ofertę” prowadzi użytkownika bezpośrednio do kontaktu. To proste rozwiązanie, ale dobrze działa w przypadku osób, które nie chcą od razu wybierać konkretnej wycieczki, tylko wolą najpierw zapytać o szczegóły.
Co finalnie powstało?
W ramach tej realizacji przygotowaliśmy nową stronę internetową dla lokalnego biura podróży, która porządkuje ofertę, pokazuje kierunki wyjazdów i ułatwia klientom znalezienie najważniejszych informacji.
Zakres obejmował:
- odświeżenie strony internetowej Wehikułu Podróży,
- hero z filmem w tle i animowanym logo,
- kafelki prowadzące do najważniejszych wycieczek,
- podstrony wycieczek w formie wpisów,
- połączenie z systemem rezerwacji Pay for Travel,
- sekcje artykułów o Litwie, Łotwie i Suwalszczyźnie,
- widget opinii Google,
- sekcję o firmie,
- blok blogowy,
- formularz kontaktowy,
- mapę z lokalizacją biura,
- rozbudowaną stopkę z najważniejszymi informacjami,
- sekcję informacji praktycznych i FAQ,
- zakładkę wycieczek dla grup,
- formularz kontaktowy z wyborem daty i celu podróży.
To była realizacja, w której najważniejsze było uporządkowanie doświadczenia klienta. Strona miała wyglądać świeżo, ale przede wszystkim miała pomagać: wybrać kierunek, znaleźć odpowiedzi, sprawdzić termin i skontaktować się z biurem bez szukania informacji po całej stronie.
